Erwartungsmanagement

Teil 1: Einführung

Im Zuge einer fünfteiligen PRAXISTOOL-Reihe möchten Ihnen die Autor*innen einen Leitfaden an die Hand geben, mit dessen Hilfe Sie Ihre Personalentwicklung um ein auf Ihre Unternehmensbedürfnisse abgestimmtes Erwartungsmanagement ergänzen können. Ziel ist es, einen systematischen und kontinuierlichen Umgang mit Erwartungen in Ihrem Unternehmen zu implementieren, damit der Satz „Leider haben Sie unsere Erwartungen nicht vollumfänglich erfüllt“ im Idealfall gar nicht mehr notwendig ist oder – falls doch – zumindest auf einer für beide Seiten nachvollziehbaren Basis und nicht auf einem Bauchgefühl fußt.